LCL Appel

Conseils pour contacter le service client de LCL

Pour mettre toutes les chances de vos côtés lors de la résolution de vos problèmes, voici quelques astuces à suivre:

Peu importe si vous étiez déjà membre ou pas encore de l’institution financière, libre à vous de poser des questions. Afin de garantir l’obtention de solutions concrètes, il est recommandé de toujours s’adresser à des gestionnaires compétents.

Il existe plusieurs méthodes pour obtenir les informations que l’on recherche:

•L’envoi d’un message à l’adresse électronique de l’enseigne
•Une requête formulée sur la plateforme de FAQ
•Aller en personne au niveau du siège pour y recevoir des instructions complètes et directes
•Contacter le LCL service client

Dans le cas où l’on souhaite faire la réception de fonds indispensables de départ, le respect de quelques fonctionnalités est obligatoire.

N’oubliez pas que l’assistance téléphonique est disponible en jours ouvrables entre 8 h et 22 h. Quant au week-end, il est joignable à partir de 8 h jusqu’à 19 h.

Foire aux questions

Que faire pour avoir accès aux différentes offres de crédit?

Pour en profiter, le client doit arranger un rendez-vous avec son conseiller. Ce dernier va lui informer sur les étapes clés qu’il doit franchir.

Parmi les avantages d’un membre, on peut retrouver:

•Le prêt étudiant
•Le crédit sous quelques conditions précises à remplir
•La résolution des difficultés financières
•L’accès à plusieurs simulateurs

Que dois-je faire si je rencontrais des soucis par rapport à mon compte?

Il est toujours préférable d’avoir une discussion directe avec son conseiller pour trouver les meilleures issues possible. Il s’agira souvent de traiter le problème à la source.

Est-ce que les informations que j’ai inscrites au niveau de mon profil sont définitives?

Rassurez-vous, il est possible d’effectuer quelques modifications. Ces dernières peuvent être par exemple une mis à jour suite à un changement de situation professionnelle.

À propos de la Banque et Assurance LCL

Dans les années 80, le crédit Lyonnais voit le jour suite à l’association de François Barthélemy, Arlès Dufour et Henri Germain. Elle se crée petit à petit une notoriété au niveau local.

Il prend un nouveau visage en 2005 sous le nom LCL. Il a pour origine la fusion de Crédit Lyonnais et Crédit Agricole. Il adopte une nouvelle devise qui « demandez à votre argent ».

7 ans plus tard, on passe à « demandez à votre banque ». En parallèle, l’institution prend de plus en plus d’ampleur.

LCL marque l’année 2015 par l’apport d’innovations en termes de services. Il ne va sans dire que cela va largement contribuer à sa croissance.

Il y a encore 3 ans, l’institution montre à ses clients qu’elle est à leur écoute en leur proposant diverses offres s’adaptant à la technologie actuelle. Parmi ceux-ci, on peut citer un LCL service client ainsi que la mise en disposition d’une application mobile, téléchargeable gratuitement.

Adresse postale

Siège social:
18, rue de la République
69 002 Lyon
Direction générale:
20, Avenue de Paris
94 811 Villejuif Cedex
Téléphone: + 33 (0) 1 42 95 70 00